İŞLEM REHBERİ
1. GİRİŞ
İşlem Rehberi, BiletBurada Turizm Limited Şirketi’ne ait
www.ufukair.com internet sitesinden (“Site”) uçak bileti satın alma işlemlerinin teknik
adımlarını açıklamak ve 26.08.2015 tarihli Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar ve
Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamındaki bilgilendirme
yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. SİPARİŞ (BİLET SATIN ALMA) TEKNİK ADIMLARI
Sitemizden uçak bileti satın
alma süreci aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:
Adım 1: Uçuş Arama Ana sayfada yer alan arama motoruna; kalkış-varış
noktaları, seyahat tarihi, yolcu sayısı ve uçuş sınıfı bilgileri girilerek ;Uçak
Bileti Ara butonuna tıklanır.
Adım 2: Sefer Seçimi Listelenen uçuş alternatifleri arasından size en uygun
saat ve fiyatlı uçuş seçilir.
Adım 3: Yolcu Bilgileri Yolcu/Yolcuların Ad, Soyad, Doğum Tarihi, T.C. Kimlik
Numarası (veya Pasaport No) ve iletişim bilgileri (Cep Telefonu, E-Posta)
girilir. (Bu aşamada girdiğiniz bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz, hata
varsa geri dönerek düzeltmeniz önemlidir.)
Adım 4: Ödeme ve Onay Kredi kartı bilgileri girilir. Sağ tarafta yer alan;Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu okunduktan sonra
onay kutucuğu işaretlenir ve ;Ödemeyi Tamamla butonuna basılır.
Adım 5: Biletleme Banka tarafından ödeme onaylandığı anda biletiniz
otomatik olarak oluşturulur. PNR kodu ve E-Bilet numaranız ekranda
görüntülenir, ayrıca SMS ve E-Posta olarak tarafınıza iletilir.
3. VERİ GİRİŞ HATALARININ BELİRLENMESİ VE DÜZELTİLMESİ
Siparişinizi tamamlayıp ödeme yapmadan önce; girdiğiniz yolcu bilgilerini, uçuş tarihini ve toplam
tutarı Sipariş Özeti ekranında son kez görüntüleyebilirsiniz. Eğer bir hata fark
ederseniz; tarayıcınızın veya site üzerindeki Geri butonuna tıklayarak ilgili
aşamaya dönebilir ve bilgileri düzeltebilirsiniz. Ödeme yapıldıktan sonra bilet kesildiği
için yapılacak değişiklikler havayolu kurallarına ve cezai şartlara tabi olacaktır.
4. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM
Satın alma işlemi sırasında
onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, elektronik
ortamda kayıt altına alınmakta ve size gönderilen Bilet Bilgileri e-postasının ekinde
veya içeriğinde tarafınıza iletilmektedir. Şirketimiz, söz konusu sözleşmeleri yasal
saklama süresi olan 3 yıl boyunca kayıtlarında tutmaktadır. Dilediğiniz zaman çağrı
merkezimizden talep ederek geçmiş sözleşmelerinize ulaşabilirsiniz.
5. GİZLİLİK KURALLARI İşlemleriniz sırasında paylaştığınız kişisel veriler, 6698
sayılı KVKK kapsamında ve sitemizde yayınlanan [Gizlilik Politikası] ve
[Aydınlatma Metni] kurallarına uygun olarak korunmaktadır.
6. ALTERNATİF UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM MEKANİZMALARI Hizmetlerimizle ilgili
yaşayabileceğiniz uyuşmazlıklarda; Şirketimizle (0850 242 69 52) iletişime geçerek
çözüm arayabilir veya yasal yollara başvurabilirsiniz. Tüketici sıfatıyla yapacağınız
başvurularda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre;
İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
